Fernzugriff für Service und Inbetriebnahme

Wir wissen, wie wichtig schnelle Hilfe ist. Daher unterstützen wir unsere Kunden auf schnellstem Weg. Für einige Controller haben wir die Möglichkeit, Ihnen mit Hilfe eines Fernzugriffs direkt am System zu helfen. Sei es bei generellen Problemen oder bei Problemen mit der Feineinstellung.

Zu diesem Zweck stellen wir Ihnen eine spezielle Software zur Verfügung, welche Sie auf dieser Seite herunterladen können. Sollten Sie die Unterstützung via Fernzugriff in Anspruch nehmen wollen, dann kontaktieren Sie uns bitte.

Der Fernzugriff erfolgt unter Einhaltung folgender Bedingungen:

• Der Fernzugriff auf die Controller-Software erfolgt nur nach direkter Absprache mit einem Servicetechniker der Steinmeyer Mechatronik GmbH.
• Die Nutzung, der von dieser Webseite heruntergeladenen Software, unterliegt den Bestimmungen des Urheberrechts. Die Nutzung der Software unterliegt den der Software beiliegenden bzw. in ihr enthaltenen Bedingungen des Software-Lizenzvertrages, falls vorhanden.
• Die Nutzung der auf dieser Webseite zur Verfügung gestellten Inhalte erfolgt auf alleinige Gefahr des Nutzers. Für mögliche Schäden und / oder entstehende Kosten übernimmt die Steinmeyer Mechatronik GmbH, seine Lieferanten bzw. Dritte keinerlei Haftung.

Zugang zu unserem FTP-Server

Wir stellen unseren Kunden eine Reihe produktspezifischer Daten auf unserem Webspeicherplatz (FTP-Server) zur Verfügung. Produktspezifische Daten sind u. a. Controllersoftware, Parameterdateien und Produktdokumentationen. Für das Abrufen dieser Daten haben wir kundenspezifische Zugänge eingerichtet.

Zunächst müssen Sie sich mit unserem FTP-Server verbinden. Nutzen Sie dafür entweder Ihren Webbrowser oder einen FTP-Client wie Filezilla oder Total Commander. Diese Programme können Sie auf der Webseite des jeweiligen Anbieters herunterladen. Wir empfehlen ausdrücklich die Verwendung eines FTP-Clients.

In drei Schritten Daten via FTP-Server herunterladen:

• Geben Sie die Adresse unseres FTP-Servers in die Adresszeile Ihres Webbrowsers oder Ihres FTP-Clients ein: ftp://ftp.steinmeyer-mechatronik.de
  Bestätigen Sie Ihre Eingabe.
• Geben Sie Ihre kundenspezifischen Login-Daten ein:
  Benutzername: XXX
  Passwort: XXX
  Bestätigen Sie Ihre Eingabe.
• Wählen Sie in Ihrem kundenspezifischen Verzeichnis, Ihre benötigten Daten bzw. Dokumente aus und laden Sie diese herunter.